K doložení záruky pro každý produkt slouží také doklad o jeho zakoupení. Záruka se počítá ode dne převzetí produktu koncovým zákazníkem. Záruku lze uplatnit pouze v souladu se záručními zákonnými pravidly a pravidly používání konkrétního výrobku. Pokud je závada na výrobku neslučitelná s těmito podmínkami (zejména vady způsobené nesprávným používáním výrobku), nelze reklamaci uplatnit.

Záruční doba uvedená u všech produktů v obchodní galerii je platná pro spotřebitele a řídí se občanským zákoníkem. Právo na reklamaci má zákazník tehdy, má-li zboží prokazatelnou vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným použitím nebo se nejedná o běžné opotřebení, na které se záruka nevztahuje. Pro uplatnění reklamace zákazník může postupovat podle pravidel reklamace obchodní galerie, zákazník vyplní reklamační formulář a zboží pečlivě zabalí tak, aby nemohlo dojít při přepravě k poškození.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na uhrazení ceny dopravy, rozumí se v nejnižší možné míře nutné k bezpečné dopravě. V případě neoprávněné reklamace toto právo zákazník nemá. Cenu dopravy reklamovaného zboží musí zákazník hodnověrně doložit. Všechny pravidla reklamace na obchodní galerii skibikecentrum.cz se řídí zákonnými normami platnými v České republice. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní ode dne uplatnění reklamace.